Garancia kvality.

Tovar od renomovaných dodávateľov. Vždy sa snažíme dodávať len kvalitný tovar a preto Vám poskytujeme zákonom stanovenú záručnú lehotu. Našou prednosťou je podpora Slovenských výrobcov a našou výhodou je vlastný dovoz viac ako 90% sortimentu do expedičného skladu.

Jednoduchá komunikácia.

Vyriešime s Vami všetko od najmenšej objednávky, cez špeciálne zakázky a požiadavky, až po prípadné reklamácie. Stačí sa spýtať...

Všeobecné obchodné podmienky.

Obchodné podmienky upravujú vzťah medzi spoločnosťou: Amarok  s.r.o.  a zákazníkom (ďalej len predávajúci a kupujúci). Kupujúci odobratím tovaru od predávajúceho v plnom rozsahu súhlasí so znením nižšie uvedených obchodných podmienok.

Objednávky.

 Objednávku tovaru možno doručiť poštou, faxom, e-mailom. Nákup cez internetový obchod je najvýhodnejší.......

Na objednávky cez internetový obchod poskytujeme  2%  zľavy mimo daľších množstevných zľiav. Na objednávke je potrebné uviesť spôsob dopravy a spôsob platby. V prípade neuvedenia spôsobu dopravy si predávajúci vyhradzuje právo na určenie spôsobu dopravy.

Doručenie Tovar, ktorý si objednáte u nás vám doručíme kuriérom.

Bezpečný nákup dobierkou.. zákazník zaplatí kuriérovi /UPS/ v hotovosti pri pravzatí tovaru. Od kuriéra dostanete doklad o úhrade, ktorý je potvrdením, že ste za tovar riadne zaplatili. Zásielka obsahuje Vami objednaný tovar a faktúru - daňový doklad.

Ceny.

Informatívne ceny sa štandardne uvádzajú v tlačenom katalógu  bez DPH , ak nie je uvedené inak. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien pri neočakávanom vývoji trhu alebo kurzu.

Platobné podmienky.

U nových zákazníkov vyžaduje predávajúci platbu vopred alebo platbu na predfaktúru.

 Pri nákupe cez internetový obchod má kupujúci nárok na 2% zľavu.....z celkovej zaplatenej čiastky mimo daľších množstevných zľiav.

Stálym zmluvným partnerom ponúkame splatnosť faktúr * 7 kalendárnych dní, ak nie je dohodnuté inak. V prípade neskorej platobnej disciplíny kupujúceho si predávajúci vyhraďuje právo zmeniť spôsob platby.

Platba prevodom-predfaktúrou.

Platba prevodom znamená možnosť zaplatiť na náš účet v Tatra Banke a to pred samotným dodaním tovaru. Pokiaľ zvolíte v objednávke tento spôsob platby, po dokončení objednávky Vám budú ponúknuté podklady pre prevedenie platby (číslo účtu, čiastka, variabilný symbol). Údaje Vám taktiež prídu i elektronickou poštou, pokiaľ ste do objednávky zadali kontaktný email. Samozrejmosťou je možnosť vystavenia zálohovej faktúry, stačí v okamihu, kedy Vám budeme potvrdzovať prijatie Vašej objednávky, našu operátorku informovať, akým spôsobom ju chcete zaslať. V tomto prípade môžete použiť číslo zálohovej faktúry ako variabilný symbol (event. číslo objednávky), aby sme boli schopní identifikovať Vašu platbu. Tovar Vám bude expedovaný po pripísaní platby na náš účet.

Záloha za objednaný tovar.

V prípade objednávky vyrobených tovarov na zákazky, ktoré nie sú v danom množstve bežne dostupné na sklade predávajúceho, je kupujúci povinný zložiť zálohu vo výške 100% z ceny tovaru s DPH (ak nie je dohodnuté inak) po doručení záväznej písomnej objednávky.

Dodanie tovaru.

Pokiaľ kupujúci zistí nekompletnosť dodávky alebo zámenu sortimentu, je povinný ohlásiť tieto skutočnosti do dvoch pracovných dní od prevzatia tovaru. Inak je dodávka považovaná za kompletnú a bez chýb.

Spôsoby dodania tovaru.

Objednávaný tovar v rámci Bratislavy doručujeme vlastným rozvozom, mimo Bratislavy prepravnou spoločnosťou.

Pri objednávke mimobratislavského zákazníka, predávajúci zabezpečí expedíciu tovaru zo svojho skladu od 24 do 48 hodín od nasledujúceho pracovného dňa, ak sa nedohodnú inak. Cena za balné a prepravu je počítaná podľa platného cenníka  dopravcu. V prípade, že celá objednávka nie je vybavená z dôvodu nedostatku tovaru, poplatok za balné a prepravu účtujeme len pri odoslaní prvej časti zásielky.

Pri zjavnom poškodení tovaru počas prepravy je kupujúci povinný urobiť písomný záznam o povahe škody s prepravcom, resp. poškodený tovar neprevziať.

Doručenie Tovar, ktorý si objednáte u nás vám doručíme kuriérom.

Bezpečný nákup dobierkou Za objednaný tovar zaplatíte kuriérovi až pri jeho obdržaní. Nepotrebujete kreditnú kartu.

Upozornenie.

Pri preberaní tovaru:

• Skontrolujte neporušenosť obalu a baliacej pásky.
• Skontrolujte obsah zásielky s prepravcom.
• V prípade poškodenia tovaru spíšte ihneď s prepravcom protokol o škode, alebo zásielku neprevezmite. Inak reklamácia ohľadne poškodenia NEBUDE UZNANÁ!

Kupujúci je povinný si tovar vizuálne skontrolovať pri preberaní tovaru a reklamovať zjavné vady pri prevzatí. Má nárok tovar neprebrať aj vtedy, ak je na ňom viditeľné mechanické poškodenie zjavne spôsobené prepravou alebo ak je tovar nekompletný. Poškodenia obalu zistené pri prevzatí a porušenosť obalu je zákazník povinný zapísať do odovzdacieho dokumentu doručovateľa a bez zbytočného odkladu informovať o tejto skutočnosti predávajúceho.

V prípade doručovania rozmernejšieho a ťažšieho tovaru dopravnou službou, táto nie je povinná riešiť donášku priamo do bytu. Z tohto dôvodu kupujúci musí počítať so zabezpečením tejto služby svojpomocne. Reklamácie na nevykonanú vynášku tovaru dopravnou službou predávajúci nebude akceptovať.

Vrátenie tovaru.

Tovar môžete bez udania dôvodu vrátiť  do 7 dní za predpokladu, že nebol používaný a je zabalený v originálnom balení. Účtujeme si storno poplatky  *(3.32 EUR) bez DPH a náklady na poštovné, dopravné.

Zasielku neposielať dobierkou !

Tovar pri spätnom zasielaní Slovenskou poštou, pripoistiť proti strate zasielky.

• kancelárske potreby do 7 dní,
• kancelárska technika do 48 hodín od dňa prevzatia tovaru.

Záručné podmienky a reklamačný poriadok.

Kupujúci je povinný predávajúcemu reklamovať chyby tovaru bez zbytočného odkladu podľa podmienok uvedených v príslušných ustanoveniach obchodného zákonníka. Reklamácie na zjavné závady (nekompletnosť výrobku, prasknutý plast, poškrabaný povrch akceptuje predávajúci do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak je na tovar poskytovaná záruka, musí byť reklamácia uplatnená do konca záručnej doby, ktorá je uvedená na záručnom liste. Po uplynutí záručnej doby zaniká právo na uplatnenie reklamácie. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. V prípade, že kupujúci nie je konečný spotrebiteľ, predlžuje sa záručná doba o počet dní, ktoré uplynuli medzi zakúpením tovaru u predávajúceho a predaním tovaru konečnému spotrebiteľovi.

Záruku možno uplatniť iba v prípade vrátenia chybného tovaru s príslušenstvom spolu s kópiou dodacieho listu.

• Záruky sa nevzťahujú na závady zapríčinené:
  -mechanickým násilným poškodením
  -nesprávnym používaním výrobkov alebo používaním výrobku iným ako obvyklým spôsobom .
• Náklady na prepravu reklamovaného tovaru k predávajúcemu *hradí kupujúci.
• Náklady na prepravu späť ku kupujúcemu hradí *predávajúci ak je reklamácia *** uznaná, inak si hradí náklady opäť zákaznik.
• Reklamovanie kazety a tonery.
• Súčasťou reklamačného protokolu musí byť aj výtlačok s preukázanou chybou kazety. K výtlačku pripíšte stručne nastavenie tlačiarne.

1. Reklamované kazety kupujúci zasiela tak, aby sa cestou nemohli ešte viac poškodiť, popr. vytiecť. Zabezpečte trysky pred zasychaním prelepením lepiacou páskou alebo zaslaním vo vzduchotesnom obale. V prípade, že kazeta obsahuje menej ako 90 % obsahu, reklamácia nemôže byť uznaná.

 Spolupracujeme s držiteľmi certifikátov...

  ISO 9001 , ISO 14001

Ostatné ujednania:

Amarok  s.r.o.

Starohájska 31 - presťahovaná kancelária - RUSOVCE -Irkutská 

851 02 Bratislava  

Ing.Maroš Hupka                           Jarmila Vančová